سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة استبدال واسترجاع في متجر Kanz:
- جميع عملائنا لهم الحق في استبدال واسترجاع المنتجات المشتراة من متجرنا.
- يمكن استبدال أو استرجاع أي منتج طالما يتم إرجاعه في حالته الأصلية ومغلف بالغلاف الأصلي.
- يجب إجراء عملية الاسترجاع خلال ثلاثة أيام والاستبدال خلال سبعة أيام من تاريخ الشراء.
- يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" على الموقع الإلكتروني أو عبر الأرقام المتاحة لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.
- لطلب استبدال أو استرجاع المنتجات التالفة أو ذات العيوب، يُرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب.
- في حالة استلام منتج يختلف تمامًا عن وصفه في صفحة المنتج على موقعنا، يتم استرداد المبلغ بالكامل للعميل.
- نلفت الانتباه إلى أننا لسنا مسؤولين عن أي توقعات لاستخدام المنتجات لم نذكرها على صفحة المنتج على موقعنا.
- يتم خصم 30٪ من قيمة المنتج أو مبلغ لا يقل عن 25 درهمًا في حالة رغبة العميل في إرجاع المنتج وليس به عيب.
هذه السياسة تنص على حقوق العملاء وواجباتهم بشكل واضح وشامل، وتهدف إلى توفير تجربة تسوق مريحة وموثوقة لجميع العملاء في متجر Kanz.